Theo một nhân chứng tại hiện trường, vào khoảng 12h15′ ngày 28/3, người dân bất ngờ phát hiện thấy lửa cùng khói đen bốc lên dày đặc từ cửa hàng bán chăn ga tại số 215 nằm trên đường Xuân Thuỷ (Cầu Giấy, Hà Nội) nên đã nhanh chóng di chuyển đồ đạc, đồng thời thông báo cho cơ quan chức năng.
Ngay sau đó, đội cảnh sát PCCC số 3 (Sở cảnh sát PCCC TP Hà Nội cơ sở ở phường Dịch Vọng đã huy động ít nhất 3 xe chữa cháy và hàng chục chiến sĩ đến hiện trường dập lửa.
Theo thông tin của phóng viên ghi nhận tại hiện trường, đám cháy xuất phát từ phía kho chứa hàng hoá của ngôi nhà số 215 đường Xuân Thuỷ. Do kho có chứa nhiều vật liệu dễ cháy nên khói bốc lên dày đặc khiến hàng trăm người dân sống trong khu vực hoảng sợ.
Được biết, khi thấy có đám lửa lớn nên gần chục cửa hàng bên cạnh phải huy động người kéo toàn bộ hàng hoá chủ yếu là quần áo, chăn ga gối đệm ra bên ngoài do sợ cháy lan. Rất may vụ hoả hoạn không gây thiệt hại về người.
Vụ hỏa hoạn trên đường Xuân Thủy đã khiến giao thông ùn tắc một chiều, cả khu phố bị cắt điện. Ngay lúc này lực lượng cảnh sát đã có mặt kịp thời để phân luồng, hướng dẫn phương tiện lưu thông hướng khác.